Política de reembolso
Politique de retour
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Pour obtenir un échange, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, en nous envoyant un simple courriel.
**Note importante : les échanges sous 14 jours concernent uniquement les colliers.
Les sweats et hoodies étant fabriqués à la commande, ils ne peuvent pas être échangés ni remboursés.**
- Déclarez vos retours en quelques clics
- Dans "contact" sur https://breslevgang.com/pages/contact
- Indiquez-nous le numéro de commande et l'option que vous souhaitez "Echange".
- Pour l'échange, indiquez-nous la taille souhaitée.
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Préparez votre colis de retour, idéalement dans l'emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Adresse de retour : elle vous sera indiqué par mail
- Veuillez indiquer sur la feuille ou sur une copie de la facture la taille de l'échange ou du nouveau produit.
- Rendez-vous dans le bureau de poste le plus proche de chez vous pour obtenir un bon d'expédition ou sur le site Colissimo.
- Collez le bordereau d'expédition sur votre colis avec notre adresse.
- Déposez votre colis dans un point de vente postal dans les jours qui suivent votre déclaration.
ATTENTION : Nous acceptons les articles justes essayés, l'article ne doit pas être lavé, parfumé ou autre.
Garantie :
Breslev Gang garantit au client que la commande sera exécutée avec soin et diligence.
Tout produit retourné après approbation du service après-vente et jugé défectueux par notre équipe, sera remplacé dans les 15 jours par un modèle identique. Les produits retournés pour contrôle doivent être envoyés à notre adresse, accompagnés d'une preuve d'achat datée et d'une lettre expliquant les raisons du retour. Si toutefois le produit n'est plus disponible, il vous sera proposé un choix de modèles sur le site.
Les frais d'expédition du "produit retourné" seront à notre charge dans les 2 cas suivants :
- Produit défectueux.
- Erreur de livraison du produit de notre part.
La garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages causés par un accident, une négligence, un abus, le non-respect des instructions de lavage et de repassage ou les dommages résultant de l'exposition du produit à une température excessive.